济南公（gōng）关活动（dòng）策划:公关礼仪（yí）是指公关（guān）人员（yuán）在公关活动中应遵循的礼仪要（yào）求，并（bìng）不包括其他场合的礼仪。但是，公关礼仪与其他（tā）交际（jì）礼仪也（yě）有（yǒu）相通之（zhī）处，只（zhī）不过目的、对象（xiàng）有所不同罢了。

　　现代公关礼仪（yí）的（de）类型：

　　一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪（yí）两大种，着重于礼仪服（fú）务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与（yǔ）外（wài）事活动应遵循的礼仪（yí）规范。

　　二、从主体应酬的工作（zuò）对象分（fèn）：可分为内务礼仪、公务（wù）礼仪、商务礼仪、个人社交（jiāo）礼仪。

　　内务礼仪：在家庭中，亲（qīn）朋好友之间应酬交往（wǎng）时应遵循的礼仪规范，包（bāo）括家人间的问候、祝贺、庆（qìng）贺、赠礼、宴请等。

　　公务礼（lǐ）仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范（fàn），包括公（gōng）务行文礼（lǐ）仪（yí）、公务迎（yíng）业送往的礼仪，公务公见会谈（tán）的礼（lǐ）仪、公务宴请招待的（de）礼仪。

　　商务礼仪：在商务部门（mén）工作应酬（chóu）中应遵循的（de）礼仪规范，如（rú）商（shāng）务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

　　个人礼（lǐ）仪：个人参加社交活（huó）动时（shí）应（yīng）遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介（jiè）绍、交谈、馈赠等。

　　企（qǐ）业中的公关礼仪：

　　电话（huà）礼仪（yí）、空（kōng）间礼仪、体姿礼仪、舞（wǔ）会礼仪、服饰（shì）礼（lǐ）仪（yí）

　　企业礼仪作用（yòng）：

　　在日常生活（huó）和（hé）工作中，礼仪能够（gòu）调节人际关系（xì），从一定意义（yì）上（shàng）说，礼仪是人（rén）际（jì）关系和谐发（fā）展的调节器，人们在交（jiāo）往（wǎng）时按礼仪规范去做（zuò），有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必（bì）要的矛盾和冲突。一般来说（shuō），人们（men）受（shòu）到尊（zūn）重、礼遇（yù）、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关（guān）系（xì），反之会产（chǎn）生敌（dí）对，抵（dǐ）触，反感，甚至憎恶的心理。

　　礼仪具有（yǒu）很强的凝聚情感的作（zuò）用。礼仪的重要功能是对人际关（guān）系的（de）调解。在现代生活（huó）中，人们的相互关系（xì）错综复杂，在平（píng）静中会（huì）突然发生冲突，甚至采取极（jí）端行为。礼仪（yí）有（yǒu）利于（yú）促使冲（chōng）突（tū）各方（fāng）保持冷静，缓解已经（jīng）激化的（de）矛盾。如果人们都能够自觉（jiào）主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容（róng）易使（shǐ）人际间感情得以沟通，建立起相互尊重（chóng）、彼（bǐ）此信任、友好合（hé）作的关系，进而有利于各种事业（yè）的（de）发展。

　　所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素（sù）质的综合（hé）体现，我们只有做好应有的（de）礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满（mǎn）意的地位（wèi）。